Käyttöehdot

Päivitetty viimeksi: 10.10.2026

1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan Moniy Oy:n ylläpitämässä MONIY-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Moniy Oy, Y-tunnus: 3593982-7, kotipaikka: Turku, Suomi.

Tietoa tilausten peruuttamisesta, palautuksista ja hyvityksistä löydät Palautusehdot-sivulta.

2. Toimitusalue

MONIY toimittaa tilauksia kassalla valittavissa oleviin maihin. Toimitusmaat ja mahdolliset toimitusrajoitukset ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

3. Toimitustavat ja arvioidut toimitusajat

Käytettävissä olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Ilmoitettu arvio sisältää kuljetusyhtiön arvioiman toimitusajan sekä yhden arkipäivän tilauksen käsittelyyn.

Toimitusajat ovat arvioita. Jos tilauksesi viivästyy, ota yhteyttä MONIYhin, jotta voimme selvittää tilanteen. Lakisääteiset oikeutesi viivästystilanteessa säilyvät.

4. Toimituskulut

Toimitus on ilmainen, kun tuotteiden yhteenlaskettu hinta alennusten jälkeen ylittää 100 €. Toimituskuluja ei lasketa mukaan tähän summaan.

Muissa valuutoissa tehtyjen tilausten oikeus ilmaiseen toimitukseen määräytyy alennusten jälkeisen tuotesumman euromääräisen arvon perusteella.

Jos tilaus ei oikeuta ilmaiseen toimitukseen, toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

5. Tilausten käsittely

Käsittelemme tilaukset arkipäivisin, kun maksu tai valittu maksujärjestely on hyväksytty.

Jos maksuongelma tai petosepäily edellyttää tarkistuksia, voimme keskeyttää tilauksen käsittelyn selvityksen ajaksi.

Jos tekninen virhe tai saatavuusongelma vaikuttaa tilaukseesi, otamme sinuun viipymättä yhteyttä, kerromme tilanteesta ja selvitämme asian sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos tilaus peruutetaan, palautamme peruutetuista tuotteista perityt maksut ja palautettavat toimituskulut viipymättä. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

6. Vastuu tuotteista kuljetuksen aikana

MONIY vastaa tuotteiden katoamisesta ja vahingoittumisesta kuljetuksen aikana siihen asti, kun sinä tai valtuuttamasi vastaanottaja on saanut tuotteet haltuunsa. Kuljetusyhtiötä ei katsota tässä tarkoitetuksi valtuutetuksi vastaanottajaksi.

7. Toimituksen tarkistaminen ja kuljetusvahingot

Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos paketti tai tuote on vahingoittunut, tuotteita puuttuu tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä MONIYhin Usein kysytyt kysymykset -sivun yhteydenottolomakkeella. Liitä mukaan tilaustiedot ja asiaa havainnollistavat kuvat. Säilytä tuotteet ja pakkaukset asian selvittämisen ajan.

Sinun ei tarvitse ottaa itse yhteyttä kuljetusyhtiöön. MONIY hoitaa asian kuljetusyhtiön kanssa.

Ilmoita ongelmasta mahdollisimman pian. Tämä pyyntö ei lyhennä lakisääteistä reklamaatioaikaa. Virheestä voi aina ilmoittaa kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.

8. Noutamatta jätetyt lähetykset

Paketin noutamatta jättäminen ei yksinään peruuta tilausta. Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on ilmoitettava siitä MONIYlle.

Jos jätät paketin noutamatta etkä ole ilmoittanut tilauksen peruuttamisesta, voimme lain sallimissa rajoissa vähentää hyvityksestä noutamatta jättämisestä aiheutuneet todelliset ja välittömät toimitus-, palautuskuljetus- ja käsittelykulut.

Näitä kuluja ei veloiteta, jos toimituksen epäonnistuminen johtuu MONIYsta tai kuljetusyhtiöstä.

9. Poikkeukselliset olosuhteet

Vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat tapahtumat, kuten luonnonkatastrofit, lakot tai viranomaisrajoitukset, voivat vaikuttaa toimitukseen. Tällaisessa tilanteessa ilmoitamme olennaisesta viivästyksestä ja ryhdymme kohtuullisiin toimiin tilanteen ratkaisemiseksi.

Tällaiset olosuhteet eivät automaattisesti poista MONIYn vastuuta. Vastuuta voidaan rajoittaa vain lain sallimissa rajoissa. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät, mukaan lukien mahdollinen oikeus purkaa kauppa toimituksen viivästymisen vuoksi ja saada maksut takaisin.

10. Lahjakortit

MONIYn sähköiset lahjakortit toimitetaan sähköpostitse. Ostetut lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. MONIYn vastikkeetta antamat lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta myöntämispäivästä.

MONIYn vastikkeetta antamia lahjakortteja, mukaan lukien kilpailuissa ja arvonnoissa voitetut lahjakortit, voi käyttää vain yhden tilausta kohden.

Tämä rajoitus ei koske ostettuja lahjakortteja. Samalla tilauksella voi käyttää useita ostettuja lahjakortteja, myös yhdessä yhden MONIYn vastikkeetta antaman lahjakortin kanssa.

Lahjakortteja ei vaihdeta rahaksi, ellei laki sitä edellytä. Tietoa lahjakortin ostoksen peruuttamisesta ja lahjakortilla maksettujen tuotteiden hyvityksistä löydät Palautusehdot-sivulta.

11. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksiasi, mukaan lukien asuinmaassasi sovellettavat pakottavat kuluttajansuojasäännökset.