Användarvillkor
Senast uppdaterad: 10 oktober 2026
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för beställningar i MONIYs webbutik, som drivs av Moniy Oy, FO-nummer: 3593982-7, hemort: Åbo, Finland.
Information om avbeställningar, returer och återbetalningar finns på sidan Returvillkor.
2. Leveransområde
MONIY levererar till de länder som är tillgängliga i kassan. Tillgängliga leveransländer och eventuella leveransbegränsningar anges innan beställningen bekräftas.
3. Leveransalternativ och beräknade leveranstider
Tillgängliga leveransalternativ och beräknade leveranstider visas i kassan innan beställningen bekräftas.
Den angivna uppskattningen omfattar transportörens beräknade leveranstid samt en arbetsdag för orderhantering.
Leveranstiderna är uppskattningar. Om din beställning blir försenad, kontakta MONIY så att vi kan hjälpa till att lösa problemet. Dina lagstadgade rättigheter vid försening påverkas inte.
4. Leveranskostnader
Leveransen är gratis när produkternas sammanlagda pris efter rabatter överstiger 100 €. Leveranskostnader räknas inte in i detta belopp.
För beställningar i andra valutor beräknas rätten till fri frakt utifrån produkternas sammanlagda pris efter rabatter, omräknat till euro.
För beställningar som inte uppfyller villkoren för fri frakt visas leveranskostnaden i kassan innan beställningen bekräftas.
5. Orderhantering
Vi behandlar beställningar på arbetsdagar efter att betalningen eller det valda betalningsupplägget har godkänts.
Om ett betalningsproblem eller misstänkt bedrägeri kräver kontroll kan vi pausa orderhanteringen medan vi utreder situationen.
Om ett tekniskt fel eller problem med tillgängligheten påverkar din beställning kontaktar vi dig utan dröjsmål, förklarar situationen och ordnar en lösning enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Om en beställning avbeställs återbetalar vi utan dröjsmål eventuella belopp som betalats för de avbeställda produkterna samt leveranskostnader som ska återbetalas. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
6. Ansvar under transporten
MONIY ansvarar för att produkterna inte försvinner eller skadas under transporten tills du, eller en person som du har gett tillstånd att ta emot beställningen, har fått produkterna i sin besittning. Transportören räknas inte som en sådan mottagare.
7. Kontroll av leveransen och transportskador
Kontrollera din beställning efter att du har tagit emot den.
Om paketet eller produkten är skadad, en produkt saknas eller du har fått fel produkt, kontakta MONIY via kontaktformuläret på sidan Vanliga frågor. Bifoga dina beställningsuppgifter och relevanta bilder. Spara produkterna och förpackningarna medan vi utreder ärendet.
Du behöver inte själv kontakta transportören. MONIY sköter kontakten med transportören.
Meddela oss om eventuella problem så snart som möjligt. Denna uppmaning förkortar inte dina lagstadgade reklamationsfrister. Du kan alltid reklamera ett fel inom två månader från att du upptäckte det.
8. Ej uthämtade försändelser
Att inte hämta ut ett paket innebär inte i sig att beställningen avbeställs. Om du vill avbeställa måste du meddela MONIY.
Om du inte hämtar ut paketet och inte har meddelat att du vill avbeställa kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, dra av de faktiska och direkta kostnaderna för leverans, returtransport och hantering som den ej uthämtade försändelsen orsakar från din återbetalning.
Dessa kostnader tas inte ut om den misslyckade leveransen beror på MONIY eller transportören.
9. Exceptionella omständigheter
Händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller myndighetsrestriktioner, kan påverka leveransen. Om detta inträffar informerar vi dig om väsentliga förseningar och vidtar rimliga åtgärder för att lösa situationen.
Sådana omständigheter befriar inte automatiskt MONIY från ansvar. Eventuella ansvarsbegränsningar gäller endast i den utsträckning lagen tillåter. Dina lagstadgade rättigheter kvarstår, inklusive eventuell rätt att häva köpet på grund av leveransförsening och få pengarna tillbaka.
10. Presentkort
MONIYs digitala presentkort levereras via e-post. Köpta presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatumet. Presentkort som MONIY ger utan kostnad är giltiga i 12 månader från utfärdandedatumet.
Endast ett presentkort som MONIY har gett utan kostnad, inklusive presentkort som vunnits i tävlingar eller utlottningar, får användas per beställning.
Begränsningen gäller inte köpta presentkort. Flera köpta presentkort får användas i samma beställning, även tillsammans med ett presentkort som MONIY har gett utan kostnad.
Presentkort kan inte lösas in mot pengar, utom när lagen kräver det. Information om ångerrätt vid köp av presentkort och återbetalning för produkter som betalats med presentkort finns på sidan Returvillkor.
11. Tillämplig lag
Dessa villkor omfattas av finsk lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning, inklusive tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler i ditt bosättningsland.